Als men in Nederland medische zorg ontvangt, is men verplicht om zich te identificeren. Bij persoonlijke coaching wordt daarom altijd gevraagd om legitimatie. Bij telefonische coaching ziet men de behandelaar niet persoonlijk. Bij telefonische coaching wordt daarom gevraagd om online identificatie via iDIN. Op deze manier kunnen alle patiënten die gebruik maken van telefonische coaching zich vanaf thuis identificeren.