Inhoud
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 3. Het Aanbod en de Overeenkomst
Artikel 4. Herroepingsrecht
Artikel 5. Prijs en betaling
Artikel 6. Levering en uitvoering
Artikel 7. Verplichtingen van de Cliënt en/of Consument
Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Artikel 10. Ontbinding
Artikel 11. Klachtenregeling
Artikel 12. Privacy
Artikel 12. Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanbod: iedere aanbieding van Medipro van Producten of Diensten aan de Cliënt, bedrijven en organisaties.
1.2 Overeenkomst: een schriftelijke overeenkomst gesloten tussen Medipro en de Cliënt, bedrijven en organisaties
1.4 Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst met Medipro aangaat inzake de afname van een Product of een Dienst.
1.5 Consument: bedrijf organisatie/ rechtspersoon die een Overeenkomst met Medipro aangaat inzake de afname van een Product of een Dienst.
1.6 Diensten: stoppen met roken gerelateerde (zorg)werkzaamheden, begeleiding en/of prestaties als voorlichtingsbijeenkomsten, trainingen en opleidingen die door Medipro worden aangeboden.
1.7 Producten: tastbare goederen en materialen zoals boeken en folders die door Medipro worden aangeboden.
1.7 Kwaliteitsregister: het kwaliteitsregister Stoppen met Roken waarin gekwalificeerde stoppen met roken coaches staan geregistreerd, te raadplegen op Kabiz.nl.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle overeenkomsten waarbij producten en/of diensten en/of zorgverlening worden geleverd Cliënt en/of bedrijven/organisaties.
2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van een cliënt en/ bedrijven/organisaties wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Medipro en de Cliënt en bedrijven/organisaties zijn overeengekomen. Afwijkingen op deze voorwaarden gelden slechts eenmalig en alleen voor de Overeenkomst waarop de betreffende afwijking betrekking heeft.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen de nietige of vernietigde bepalingen gelezen worden als de meest daarmee vergelijkbare bepalingen die wel verbindend zijn voor partijen.
Artikel 3. Het Aanbod en de Overeenkomst
3.1 Een aanbod geldt, tenzij in het Aanbod anders is vermeld, dertig (30) dagen.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de cliënt en/of consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden zoals vastgelegd in de individuele behandelovereenkomst of offertes van voorlichtingsbijeenkomsten, opleidingen, trainingen .
3.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Medipro het recht derden in te schakelen.
3.5 Bij de aanvaarding van het Aanbod, verklaart de Cliënt die een stoppen met roken zorg behandeling afneemt van Medipro en deze, al dan niet middels Medipro, declareert bij zijn zorgverzekeraar, dat hij in het lopende kalenderjaar niet elders een soortgelijke declarabele gedragsmatige therapie voor stoppen met roken heeft ontvangen. Mocht dit wel het geval zijn dan zal Medipro de verbonden kosten, zoals vermeld op de site van Medipro, direct aan de Cliënt in rekening brengen.
Artikel 4. Herroepingrecht en annuleringsregeling
Bij een overeenkomst kan tot 14 dagen na afsluiten van de overeenkomst deze worden herroepen en kunnen eventueel al gedane betalingen worden teruggevorderd welke dan binnen 14 dagen na herroeping worden teruggestort.
Consulten/afspraken voor begeleiding worden in overleg met Cliënt gepland. Indien Cliënt door onvoorziene omstandigheden verhinderd is kan tot 24 uren voor de afspraak deze worden geannuleerd. Bij niet tijdige annulering kan en no show tarief van €50,- in rekening worden gebracht.
Artikel 5. Prijs en betaling
5.1 Stoppen met roken begeleiding/ zorg is opgenomen in de basis verzekering en vrijgesteld van eigen risico. Tarieven zijn contractueel vastgesteld met elke afzonderlijke zorgverzekeraar,
De tarieven zijn vrijgesteld van BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De cliënt is verplicht tot betaling tenzij er sprake is van tijdige annulering.
5.2 De kosten van de voor de stoppen met roken zorg voor cliënten worden in principe rechtstreeks door Medipro in rekening gebracht bij de zorgverzekeraar, tenzij er geen sprake is van een contact tussen Medipro en de zorgverzekeraar van cliënt.
5.3 Alle facturen aan bedrijven /organisaties moeten worden betaald in overeenstemming met de op de factuur vermelde betalingscondities.
5.4 Indien de cliënt/bedrijf/organisatie de verschuldigde bedragen niet binnen de betalingstermijn betaalt, zal over het openstaande bedrag de toepasselijke wettelijke (handels)rente verschuldigd zijn. Indien de Cliënt en/of Consument na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Medipro de vordering uit handen geven in welk geval de Cliënt en/of Consument tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van de buitengerechtelijke kosten.
Artikel 6. Levering en uitvoering
6.1 Alle door Medipro/ genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst bekend waren bij Medipro en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen; de enkele overschrijding van de termijnen brengt Medipro niet in verzuim.
6.2 Indien de levering van een dienst en/of product vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Cliënt en/of Consument hiervan bericht uiterlijk een (1) maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst.
6.3 Uitsluitend de Consument heeft in het geval van vertraging van de levering het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden, waarna het uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontbinding het reeds betaalde bedrag zal terugbetalen.
Artikel 7. Verplichtingen van de Cliënt en/of Consument
7.1 De Cliënt en/of Consument zal het steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en steeds alle gevraagde medewerking verlenen.
7.2 Indien is overeengekomen dat de Cliënt en/of Consument programmatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zal de Cliënt en/of Consument ervoor zorg dragen dat deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.
7.3 Ingeval medewerkers van Medipro op de locatie van de Cliënt en/of Consument werkzaamheden verrichten, zal de Cliënt en/of Consument kosteloos voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten zorg dragen.
Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
8.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de producten en/of diensten en op alle daarmee door of namens Medipro uitgegeven materiaal en informatie berusten uitsluitend bij Medipro. De uitvoering van overeenkomsten met de cliënt en/of consument strekt – tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen – nooit tot overdracht van enig recht van intellectueel eigendom, noch tot enig gebruiksrecht, tenzij anders bepaald.
8.2 Materiaal (zoals rapporten, interventies, methoden, cursusmateriaal, voorlichtingsmateriaal, adviezen, vragenlijsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, enz.) dat door Medipro aan de cliënt en/of consument bij de uitvoering van een Overeenkomst ter beschikking is gesteld, is steeds uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Cliënt en/of Consument ten behoeve van het hiermee door het beoogde doel en mag onder meer niet zonder toestemming van Medipro worden verveelvoudigd, bewerkt, aangepast, doorgeleverd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht of voor andere doeleinden gebruikt dan waarvoor dit materiaal door het is verstrekt.
8.3 Alle rechten van intellectueel eigendom die rusten op of verband houden met data, gegevens, informatie en kennis welke Medipro heeft verkregen in relatie tot de uitvoering van de Overeenkomst, komen uitsluitend toe aan Medipro. In ieder geval zullen deze data, gegevens, informatie en kennis worden beschouwd als vertrouwelijke know-how die toekomt aan Medipro en door Cliënt en/of Consument als zodanig zal worden behandeld. Dit artikel 8.3 heeft geen betrekking op vertrouwelijke know-how die reeds in het bezit was van de Cliënt en/of Consument voorafgaand aan de Overeenkomst.
8.4 Ook in het geval afspraken zijn gemaakt die afwijken van hetgeen in artikel 8.3 is bepaald, is Medipro gerechtigd de verkregen data, gegevens, informatie en kennis te gebruiken voor elk door Medipro gewenst doel.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Medipro spant zich naar beste vermogen in bij het verlenen van haar Diensten. Niettemin kan Medipro niet garanderen dat het gebruik van de door haar aangeboden Producten en Diensten altijd tot het gewenste resultaat leidt en dat de inhoud van de door haar aangeboden Producten en Diensten altijd correct en volledig is. Medipro aanvaardt daarom in geen geval aansprakelijkheid in welke vorm dan ook bij letsel of schade als gevolg van het gebruik van de door Medipro geleverde Diensten en Producten. Medipro is dan ook nimmer gehouden tot betaling van vervangende, aanvullende of enige ander schadevergoeding behoudens indien en in zoverre de geleden schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Medipro.
9.2 Medipro is nimmer gehouden aan vergoeding van indirecte schade.
9.3 Indien Medipro gehouden is aan betaling van schadevergoeding, zal de vergoeding nooit hoger zijn dan de waarde van de tussen Medipro en de Cliënt en/of Consument gesloten Overeenkomst, waardoor of in verband waarmee de schade is veroorzaakt.
Artikel 10. Ontbinding
10.1 Medipro is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder ingebrekestelling, indien:
a) surseance van betaling of faillissement van de Cliënt en/of Consument wordt aangevraagd en/of uitgesproken;
b) de Cliënt en/of Consument zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk staakt of overdraagt;
c) beslag wordt gelegd op goederen en/of vorderingen van de Cliënt en/of Consument;
d) Cliënt en/of Consument in strijd handelt of heeft gehandeld met artikel 8.2.
10.2 Indien de Cliënt en/of Consument één of meerdere van haar verplichtingen op grond van deze Overeenkomst niet, niet tijdig en/of niet volledig nakomt, is Medipro bevoegd om de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden als nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, dan wel dertig (30) dagen nadat zij de cliënt en/of consument schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
Artikel 11. Klachtenregeling
11.1 Klachten willen wij zorgvuldig beoordelen. Bij klachten over onze dienstverlening en producten is onze klachten regeling van toepassing. Klachten bij de klachtencommissie worden door de commissie zsm in behandelingen genomen en binnen uiterlijk 2 weken wordt gereageerd. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld door de klachtencommissie, kan binnen 4 weken in beroep worden gegaan bij de externe geschillencommissie. Binnen een periode van 4 weken wordt door deze commissie geoordeeld over het beroep.
De klachtenprocedure is op onze website te vinden op https://www.medipro.nl/klachten-regeling/.
Artikel 12. Privacy
12.1 Wij hechten veel waarden aan privacy en houden ons aan alle geldende wettelijke bepalingen. In onze privacy verklaring zijn relevante informatie, bepalingen en procedures opgenomen. De privacyverklaring is te vinden op onze website op https://www.medipro.nl/privacyverklaring/.
Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht
13.1 Geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn behoren tot de uitsluitende competentie van de bevoegde rechter.
13.2 Op de verhouding tussen Medipro en de Cliënt en/of Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.