Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leest u hoe Medipro omgaat met uw persoonsgegevens, welke gegevens wij verwerken en welke rechten u heeft.

Privacyverklaring Medipro B.V.

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring hebben wij opgesteld om u te informeren over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Contactgegevens

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Medipro B.V. gevestigd aan Bijsterhuizen 3013 in Wijchen, en ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 17281895, hierna aangegeven als Medipro.

Medipro verkrijgt persoonsgegevens van uzelf, bijvoorbeeld de gegevens die u aan ons verstrekt via de website, e-mail, telefoon en app. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van onze dienstverlening. Voor Medipro is de bescherming van persoonsgegevens zeer belangrijk. Medipro respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving worden behandeld. Medipro streeft ernaar om de privacy van haar klanten, bezoekers en personeel zo goed mogelijk te waarborgen, of het nu gaat om het vastleggen/ v-erstrekken van uw gegevens, of het voeren van een vertrouwelijk gesprek met uw zorgverlener(s), zorgverzekeraar(s) of uw P&O-adviseur.

Persoonsgegevens

Medipro verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:

NAW-gegevens
Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummers
Geboortedatum en -plaats
Geslacht
Burgerservicenummer
Inhoud van communicatie
IP-adres
Gezondheid
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
Locatiegegevens
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
Internetbrowser en apparaattype
Notities van contactmomenten
Opgenomen gesprekken en transcripties
Bijzondere persoonsgegevens (waaronder declaratiegegevens en gegevens noodzakelijk in de verstrekking van voorafgaande toestemming voor zorg)

Doeleinden van de verwerking

Patiënten en bezoekers

Uw persoonsgegevens worden door Medipro verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van de met u gesloten overeenkomst(en);
Het voeren van de administratie alsmede andere interne beheersactiviteiten;
Het berekenen, vastleggen en innen van verschuldigde bedragen waaronder begrepen het in handen van derden stellen van vorderingen;
Het doen van kwaliteitsonderzoek;
Het verrichten van wetenschappelijk onderzoek;
Om met u in contact te kunnen treden en te reageren op door u gestelde vragen;
Om u te informeren over nieuwe producten en / of diensten van Medipro;
De afhandeling van uw aanvraag tot informatie;
Het doen van (klant)tevredenheidsonderzoeken en marketingactiviteiten;
Het verbeteren van de website en de dienstverlening van Medipro;
Het kunnen verzenden van digitale nieuwsbrieven en afspraakherinneringen per e-mail;
Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen, zoals de administratie- en bewaarplicht en het doen van meldingen;
Het behandelen van klachten en geschillen en het doen uitvoeren van de accountantscontrole.

Medewerkers

De behandeling van personeelszaken;
Het leidinggeven aan de betrokkene;
Het vaststellen en doen uitbetalen van salarisaanspraken;
Het regelen van aanspraken op uitkeringen in verband met de beëindiging van een dienstverband;
De opleiding en ontwikkeling van de betrokkene(n);
De bedrijfsgeneeskundige zorg voor de betrokkene;
Het bedrijfsmaatschappelijk werk;
De verkiezing van de leden van een bij wet geregeld medezeggenschapsorgaan;
De interne controle en de bedrijfsbeveiliging;
De uitvoering van een voor de betrokkene geldende arbeidsvoorwaarden;
Het verlenen van ontslag;
De administratie van de personeelsvereniging;
Het innen van vorderingen, met inbegrip van het in handen van derden stellen van de vorderingen;
Het behandelen van klachten en geschillen;
Het doen uitoefenen van accountantscontrole;
De overgang van de betrokkene naar of de tijdelijke tewerkstelling van de betrokkene bij een ander;
Onderdeel van de groep waaraan de verantwoordelijke is verbonden;
De uitvoering of toepassing van een andere wet;
Het creëren van een veilige omgeving voor medewerkers en derden werkzaam in Medipro;
Voor het doen van kwaliteitsonderzoek;
Voor het verrichten van wetenschappelijk onderzoek.

Rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens

De rechtsgrond voor de hiervoor bedoelde doeleinden van verwerking is gelegen in:

De door u gegeven toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG);
De uitvoering van de met u gesloten overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (artikel 6 lid 1 sub c AVG);
Het beschermen van vitale belangen van uzelf of anderen (artikel 6 lid 1 sub d AVG);
De vervulling van een taak van algemeen belang of een taak in het kader van uitvoering van het openbaar gezag (artikel 6 lid 1 sub e AVG);
De behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Medipro of van een derde (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Uitleg gerechtvaardigde belangen

Patiënten en bezoekers

Voor de hiervoor als 4, 5, 7, 9, 10, 11, 13 genummerde doeleinden beroept Medipro zich (mede) op de grondslag van het gerechtvaardigd belang.

Medewerkers

Voor de hiervoor als 4, 5, 9, 12, 13, 15, 19, 20, 21 genummerde doeleinden beroept Medipro zich (mede) op de grondslag van het gerechtvaardigd belang.
Het gerechtvaardigd belang van Medipro is in die gevallen in het volgende gelegen:

Kwaliteits- en trainingsdoeleinden;
(direct) marketingdoeleinden;
Beveiliging van de gebouwen en eigendommen van Medipro;
Beveiliging en beschikbaarheid van de netwerkinfrastructuur aan derde(n). Bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van de gastenwifi;
Fraudepreventie. Controle op de logging van informatiesystemen. Bijvoorbeeld het EPD en het internetverkeer;
Medewerkers onderzoeken;
Interne audits om de kwaliteit van de zorg te verbeteren;
Wetenschappelijk (of historisch) kwaliteitsonderzoek.

U kunt zich tegen deze verwerking verzetten op grond van het recht van bezwaar. Meer informatie over dit recht vindt u verderop in dit statement.

Verplichte verstrekking

Wanneer wij om persoonsgegevens vragen dan zullen wij per situatie kenbaar maken of de verstrekking van de gegevens noodzakelijk of verplicht is en wat de (mogelijke) gevolgen zijn indien de gegevens niet worden verstrekt. Uitgangspunt daarbij is steeds dat Medipro niet meer persoonsgegevens zal verwerken dan noodzakelijk voor de hiervoor beschreven doeleinden.

Verstrekking aan derden

In het kader van haar dienstverlening kan Medipro persoonsgegevens uitwisselen. Medipro kan voor de hiervoor genoemde doeleinden gebruikmaken van diensten van derden, zoals de IT-leveranciers van onze website en onze systemen. In het kader daarvan worden aan deze derden persoonsgegevens verstrekt. Deze derden mogen uw persoonsgegevens slechts verwerken voor de voornoemde doeleinden.
Tot slot kunnen uw persoonsgegevens verstrekt worden aan derden wanneer Medipro aan een wettelijke verplichting moet voldoen. Medipro zal uw gegevens niet verstrekken voor commerciële of goede doelen.

Doorgifte van uw gegevens buiten de EER

Uw persoonsgegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt. De EER is de Europese Economische Ruimte, bestaande uit de landen van de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland.
Daarnaast kunnen uw gegevens door derden buiten de EU worden opgeslagen wanneer gebruik wordt gemaakt van Google Analytics, LinkedIn of Facebook in het contact met u. Deze partijen zijn “EU-VS Privacy Shield” gecertificeerd, zodat zij zich zullen houden aan de Europese privacyregelgeving.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Medipro zal uw persoonsgegevens niet langer verwerken dan noodzakelijk voor de doeleinden die zij in deze privacyverklaring heeft genoemd. Dit betekent dat uw persoonsgegevens bewaard worden zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken. Bepaalde gegevens moeten langer bewaard worden, omdat Medipro zich moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zijn beveiligd tegen verlies of onbevoegde toegang van uw persoonsgegevens. Daarom heeft Medipro passende beveiligingsmaatregelen genomen.

Profilering

Wij maken gedragsanalyses van de informatie die wij over u verzamelen. Dit doen wij om onze dienstverlening te kunnen verbeteren en voor onze verantwoording aan opdrachtgevers door middel van rapportages.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Medipro gebruikt functionele, analytische en trackingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Medipro gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale media-bedrijven.
Cookie: Google Analytics
Naam: Google Analytics
Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet
Bewaartermijn: 26 maanden
Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google hiervoor afgesloten
De gegevens van Google Analytics worden versleuteld en anoniem verwerkt.
Wij hebben ‘gegevens delen’ met Google uitgezet.
De Google Analytics-cookies worden niet gebruikt in combinatie met andere diensten van Google, zoals DoubleClick en AdWords.
Cookie: Google Fonts
Naam: fonts.googleapis.com
Functie: Zorgt voor verbeterde websiteweergave. Zorgt voor het weergeven van het juiste lettertype.
Bewaartermijn: oneindig
De Google Fonts Cookie stuurt geen persoonlijke informatie door.
Bekijk artikel waarin Google dit beschrijft.
Cookie: Google Maps
Naam: maps.googleapis.com
Functie: Zorgt voor het tonen van een landkaart op de website.
Bewaartermijn: oneindig
Cookie: Facebook
Naam: www.facebook.com
Functie: Plaatsen van persoonlijke advertenties op Facebook.
Bewaartermijn: oneindig
Cookie: Facebook
Naam: connect.facebook.net
Functie: Plaatsen van persoonlijke advertenties op Facebook.
Bewaartermijn: oneindig

Uw rechten

Op grond van de privacy wetgeving heeft u de volgende rechten:

Inzagerecht

U heeft het recht de door Medipro verwerkte persoonsgegevens in te zien.

Correctie- en verwijderingsrecht

U heeft het recht gegevens te laten wijzigen indien de gegevens niet (langer) juist zijn, of zelfs verwijderen of indien de gegevens niet (langer) nodig zijn.

Recht van bezwaar

Het recht van bezwaar houdt in dat u vanwege uw specifieke situatie bezwaar kunt maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens. Als u bezwaar maakt tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens, dan zal Medipro die verwerkingen stoppen, tenzij dwingende gerechtvaardigde gronden anders bepalen. Wanneer u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing en soortgelijke verwerkingen dan zullen wij dit bezwaar altijd honoreren. Uw gegevens zullen vervolgens niet langer voor de (direct) marketingdoeleinden worden gebruikt.

Recht op beperking

U heeft onder omstandigheden ook het recht op de beperking van de verwerking van uw gegevens. Dit houdt kort gezegd in dat Medipro de verwerking van uw gegevens tijdelijk “bevriest”.
U kunt dit recht inroepen in vier situaties:

In afwachting van de beoordeling van een correctieverzoek;
Indien gegevens eigenlijk gewist zouden moeten worden maar u geen verwijdering wenst;
Indien Medipro de gegevens niet langer nodig heeft terwijl u de gegevens wel nodig heeft voor de voorbereiding op een rechtszaak;
In afwachting van de beoordeling van een bezwaar.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om de door u aan Medipro verstrekte gegevens (terug) te ontvangen in een gangbaar bestandsformaat. Dit recht geldt alleen voor de persoonsgegevens die wij van u verwerken op grond van uw toestemming of een met u gesloten overeenkomst. Het recht geldt bovendien alleen voor de gegevens die wij al in digitale vorm verwerken (dus niet voor ‘papieren’ verwerkingen). U bent vrij die gegevens vervolgens door te geven aan een andere partij. Mocht er een koppeling bestaan tussen onze systemen en de systemen van de derde partij waaraan u de gegevens wilt laten doorgeven, dan kunnen wij die doorgifte mogelijk direct namens u verzorgen. Informeer daarvoor naar de mogelijkheden.

Intrekken van toestemming

Voor de hierboven beschreven gegevens geldt dat Medipro uw gegevens verwerkt op basis van uw toestemming. U heeft te allen tijde het recht een eenmaal gegeven toestemming in te trekken. Medipro zal de verwerking dan onmiddellijk staken. Het intrekken van de toestemming heeft geen terugwerkende kracht; alle verwerkingen die al hebben plaatsgevonden blijven dus rechtmatig.

Uitoefening van de rechten

Het uitoefenen van de rechten is voor u in beginsel kosteloos behoudens misbruik. U oefent de rechten uit door contact met Medipro op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Termijnen

Medipro zal uw vragen/verzoeken in beginsel binnen een maand beantwoorden. Mocht de beantwoording van uw vraag/verzoek meer tijd kosten, dan zult u hiervoor binnen een maand worden geïnformeerd. Het kan zijn dat vanwege de complexiteit van de verzoeken en/of het aantal verzoeken de beantwoordingstermijn in totaal oploopt tot drie maanden.

Identificatie

Medipro kan bij alle vragen/verzoeken vragen om nader bewijs van uw identiteit. Dit om te voorkomen dat Medipro persoonsgegevens aan de verkeerde partij verstrekt of ten onrechte wijzigingen aanbrengt in de persoonsgegevens.

Individuele afweging bij ieder verzoek

Medipro wijst u erop dat de hiervoor beschreven rechten geen absolute rechten zijn. Er kunnen omstandigheden zijn die maken dat er aan een bepaald verzoek geen gehoor kan worden gegeven. Medipro zal ieder verzoek beoordelen. Mocht Medipro aan een bepaald verzoek geen gehoor (kunnen) geven, dan zal dit uiteraard gemotiveerd aan u kenbaar worden gemaakt. U kunt vervolgens in dat geval eventueel de gang naar de rechter maken. Het recht van bezwaar tegen gebruik van gegevens voor (direct) marketingdoeleinden is wel absoluut. Afmeldingen voor onze commerciële uitingen worden dus hoe dan ook gehonoreerd.

Functionaris Gegevensbescherming

Medipro heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. De FG houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving en adviseert Medipro over de privacywetgeving. De FG is onafhankelijk en geniet wettelijke ontslagbescherming. De FG rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur van Medipro. De FG is bovendien de contactpersoon voor alle vragen die over privacy gaan, zowel voor u als betrokkene als voor de toezichthouder. U vindt de contactgegevens van de FG onderaan dit privacystatement.

Toezichthouder

Het staat u verder altijd vrij een klacht in te dienen bij de toezichthouder. De toezichthouder op de privacywetgeving is de Autoriteit Persoonsgegevens. U vindt de contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens via de website. www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Vragen

Verder staat het u uiteraard vrij vragen te stellen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens binnen Medipro. Neem voor vragen over de privacy contact op via de onderstaande contactgegevens.

Wijzigingen

Dit privacystatement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op de website van Medipro. In de toekomst kan Medipro uw persoonsgegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan vermeld in dit privacystatement. In dat geval zal Medipro contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacystatement, ons privacy beleid of een beroep wilt doen op één van uw wettelijke rechten kunt u contact met Medipro opnemen via de volgende gegevens. Functionaris Gegevensbescherming: fg@medipro.nl